وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن التوازن عن فرصة عمل مميزة في مجال الخدمات المالية لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمات عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد متميزين ذوي الكفاءات في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء بشكل أفضل وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بمعايير الجودة والامتثال للسياسات والإجراءات المعمول بها
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- إجراء المكالمات التحليلية لاستطلاع آراء العملاء وتحسين الخدمات
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة لضمان رضا العملاء
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق التوقعات والمتطلبات الخاصة بالعملاء
- تقييم تجارب العملاء واقتراح تحسينات لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

موظف خدمات عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة